Definições
Abaixo estão as definições dos termos principais usados nesta política para facilitar a compreensão sobre como tratamos os dados pessoais dos clientes, visitantes do site e contatos comerciais.
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail, endereço e dados de contato associados a solicitações de serviço.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação, bloqueio, exclusão e destruição.
- Usuário: pessoa física ou representante de pessoa jurídica que visita o site rewirexs.club, solicita orçamento, agenda visita técnica ou contrata serviços da ReWireX.
- Serviço: execução de reioficiação elétrica, vistorias técnicas, elaboração de projetos e atividades relacionadas oferecidas pela ReWireX no endereço e em todo o território atendido.
- Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário pelo navegador, utilizados para melhorar a navegação, registrar preferências e coletar dados estatísticos de uso do site.
Coleta de Dados
A ReWireX coleta dados diretamente de você, automaticamente por meio de tecnologias do site e, em algumas situações, de terceiros. A coleta é limitada ao mínimo necessário para fornecer nossos serviços com segurança e eficiência.
Dados Fornecidos pelo Usuário
Quando você solicita contato, orçamento ou agenda visita, podemos coletar as seguintes informações que você nos fornece voluntariamente:
- Nome completo e identificação ou razão social quando aplicável
- Endereço completo para prestação do serviço: Avenida Carlos Pereira de Melo, 3603 ou outro endereço informado
- Telefone para contato e endereço de e-mail para envio de orçamentos e relatórios
- Informações sobre a instalação elétrica atual, fotos e descrições relevantes para orçamento
- Preferências de agendamento e autorizações para execução de serviços
- Dados de pagamento e faturamento quando necessário para concluir contratos de serviço
Dados Coletados Automaticamente
Ao usar nosso site, podemos coletar automaticamente alguns dados técnicos e de uso para melhorar a experiência e garantir a segurança das operações.
- Endereço IP e informações de geolocalização aproximada
- Dados de navegação, páginas visitadas e tempo de permanência
- Identificadores de dispositivo e tipo de navegador
- Registros de erros e dados de desempenho do site
- Preferências armazenadas via cookies quando consentidas
- Dados agregados e anonimizados para análises estatísticas
Dados Recebidos de Terceiros
Em algumas situações podemos receber dados de parceiros, fornecedores ou plataformas de pagamento, sempre para cumprir finalidades relacionadas aos nossos serviços.
- Informações de fornecedores e parceiros envolvidos em execução de serviços
- Dados de análise de tráfego de provedores de estatística e publicidade (quando aplicável)
- Dados de verificação de identidade e conformidade quando exigido para contratação
Finalidades do Tratamento
Utilizamos dados pessoais para fornecer, gerenciar e aprimorar nossos serviços, bem como para cumprir obrigações legais e manter comunicação comercial relevante.
- Agendar e executar serviços de reioficiação elétrica e vistorias técnicas
- Elaborar orçamentos, contratos e faturamento relacionados aos serviços contratados
- Entrar em contato para confirmar agendamentos, entregar relatórios técnicos e prestar suporte pós-serviço
- Melhorar a experiência do usuário no site e personalizar comunicações comerciais
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis ao setor de instalações elétricas
- Detectar e prevenir fraudes, usos indevidos e incidentes de segurança
- Realizar análises internas e estatísticas agregadas para otimização de serviços
- Responder a solicitações e exercer nossos direitos em processos legais ou administrativos
Base Legal para o Tratamento
Dependendo do contexto e da jurisdição aplicável, tratamos dados com base em diferentes fundamentos legais que tornam o tratamento lícito.
- Execução de contrato: para prestação de serviços solicitados pelo usuário
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de documentos fiscais e requisitos regulatórios
- Interesse legítimo: para segurança, prevenção a fraudes e melhorias de serviço, sempre avaliando direitos do titular
- Consentimento: quando for exigido para finalidades específicas, como uso de cookies ou comunicações de marketing
Direitos e Conformidade (quando aplicável)
Quando aplicável por territorialidade, observamos princípios compatíveis com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) para assegurar tratamento adequado e direitos dos titulares.
- Direito de acesso: você pode solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e cópia das informações
- Direito de retificação: solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
- Direito de exclusão: solicitar eliminação de dados quando não houver base legal para manutenção
- Direito à limitação do tratamento: pedir restrição do uso em situações específicas
- Direito à portabilidade: receber dados em formato estruturado e legível quando tecnicamente aplicável
- Direito de oposição: contestar tratamento com base em interesse legítimo, quando aplicável
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, manter preferências e obter dados estatísticos de uso. O uso de certos cookies requer seu consentimento prévio.
Tipo de cookies que podemos usar: essenciais (necessários para funcionamento do site), de desempenho (estatísticas), de funcionalidade (preferências) e de marketing (quando aplicável mediante consentimento).
Cookies essenciais: necessários para operações básicas; Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre uso; Cookies de funcionalidade: lembram preferências; Cookies de marketing: usados para publicidade direcionada quando consentidos.
Você pode gerenciar preferências de cookies pelo seu navegador ou pelas ferramentas de consentimento disponíveis em nosso site. Desativar certos cookies pode impactar funcionalidades e a experiência de uso.
Política de Cookies
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou com parceiros que prestam serviços em nome da ReWireX, sempre com acordos que protegem a confidencialidade.
- Fornecedores de materiais e logística envolvidos na execução da reioficiação
- Plataformas de pagamento e processamento de faturas quando houver cobrança
- Parceiros técnicos e prestadores terceirizados que auxiliam na execução do serviço
- Autoridades fiscais e regulatórias quando houver obrigação legal
- Provedores de hospedagem e ferramentas de análise para manutenção do site
- Consultores legais e auditores quando necessário para defesa de direitos ou cumprimento de normas
Transferências Internacionais
Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas contratuais e técnicas para assegurar proteção compatível com as exigências legais aplicáveis e nivelar o nível de proteção dos dados.
Utilizamos cláusulas contratuais, avaliações de risco e critérios de seleção de fornecedores que respeitem padrões adequados de proteção de dados para cada transferência internacional necessária.
Período de Retenção
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, observando requisitos legais e fiscais. Após o término dos prazos aplicáveis, adotamos procedimentos seguros para exclusão ou anonimização.
Dados de cadastro e contratos são mantidos enquanto existir relacionamento comercial e pelo período exigido para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Mensagens e comunicações trocadas podem ser mantidas por tempo necessário para registro de solicitações, histórico de atendimento e eventual comprovação contratual.
Registros de acesso, logs e dados técnicos são mantidos por períodos compatíveis com segurança operacional e conformidade, em média pelo prazo necessário à administração do sistema.
Quando não houver mais justificativa legal ou contratual para manter dados, adotamos procedimentos de exclusão segura ou anonimização para impedir recuperação indevida.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O nível de proteção é revisto periodicamente e ajustado conforme riscos identificados e melhores práticas do setor.
- Controles de acesso internos e autenticação para colaboradores autorizados
- Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso
- Políticas de backup, testes de recuperação e avaliações regulares de vulnerabilidades
Direitos do Usuário
Você pode exercer seus direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo acessar, corrigir, limitar o tratamento, solicitar exclusão ou portar os dados quando aplicável. Para solicitações use o contato abaixo e inclua informações suficientes para identificação.
- Solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos a seu respeito
- Pedir correção ou atualização de dados imprecisos ou incompletos
- Solicitar portabilidade dos dados quando tecnicamente viável e aplicável
- Requerer exclusão ou limitação do tratamento quando não houver base legal para manutenção
- Direito de portabilidade: solicitar uma cópia dos dados pessoais em formato estruturado e de uso comum, quando tecnicamente viável, para transferir a outros provedores de serviço.
- Direito de limitação do tratamento: pedir que restrinjamos o uso de dados pessoais enquanto contestar sua exatidão ou o tratamento, conforme previsto pela legislação aplicável.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento de dados para fins específicos, como marketing direto, exceto quando houver interesse legítimo que prevaleça nos termos da lei.
- Direito de apresentar reclamação: registrar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente caso a resposta ao seu pedido não seja satisfatória.
Como exercer seus direitos de privacidade
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais — acesso, correção, portabilidade, limitação, oposição ou exclusão — envie uma solicitação por escrito através do nosso contato indicado abaixo. Solicitações serão identificadas e tratadas conforme os requisitos legais, solicitando informações adicionais apenas quando estritamente necessário para verificação de identidade.
[email protected]
Buscamos responder a solicitações de direitos em até 30 dias corridos a partir do recebimento completo da solicitação e dos documentos necessários para verificação; prazos podem ser estendidos conforme permitido pela legislação aplicável, com aviso prévio ao solicitante.
Comunicações de marketing
Utilizamos dados de contato para enviar comunicações comerciais sobre serviços relevantes da ReWireX, ofertas especiais e atualizações técnicas somente quando houver base legal ou consentimento prévio. As mensagens têm foco em soluções práticas para substituição e modernização de instalações elétricas e em informações úteis para proprietários e administradores de imóveis.
Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, clique em 'cancelar inscrição' no rodapé das mensagens enviadas por e-mail ou entre em contato conosco através do canal indicado em 'Contato'. Processamos pedidos de cancelamento sem custo.
Dados de menores
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento de seus responsáveis. Caso tomemos conhecimento da coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas razoáveis para apagar essas informações assim que possível após verificação e notificação aos responsáveis.
Links para terceiros
O site ReWireX pode conter links para serviços e sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer dados pessoais.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou em exigências legais. Publicaremos a versão atualizada no site rewirexs.club e indicaremos a data de vigência. Alterações significativas serão comunicadas de forma clara para os titulares de dados quando aplicável.